Zalando 再推波兰品牌推广活动，并称波兰电商市场现乐观情绪

Zalando wystartowało z kolejną kampanią promującą polskie marki na platformie, można więc rozumieć, że zeszłoroczna spełniła swoje założenia?
Pierwsza kampania Zalando wspierająca lokalne marki modowe „To nie Nowy Jork, Paryż, Mediolan, ani Tokio. To polskie marki na Zalando” została bardzo dobrze odebrana przez partnerów biznesowych, ale przede wszystkim przez użytkowników naszej platformy. Pozwoliła zbudować dodatkową widoczność i możliwość kontaktu promowanym markom takim jak Kazar, Lancerto czy Vistula z klientami Zalando. W tym roku idziemy o krok dalej, z większym rozmachem, a nasi partnerzy - polskie marki La Mania, Lancerto, Kazar i nowa na platformie marka biżuteryjna YES, stworzyły dla klientów Zalando limitowane kolekcje w ramach kampanii “Z rodzimymi markami wychodzi się dobrze nie tylko na zdjęciu". To chyba najlepsza odpowiedź, co do efektywności prowadzonych działań marketingowych.

Czy zatem pozyskanie marki biżuteryjnej YES jako partnera Zalando to także efekt kampanii?
Największa zachęta dla kolejnych marek, podejmujących współpracę z Zalando to efekty obecności na platformie, którymi nasi dotychczasowi partnerzy dzielą się z rynkiem. Dla firm, z którymi wchodzimy w relacje stajemy się katalizatorem rozwoju i budowania biznesu na kolejnych rynkach i wśród kolejnych grup klientów, ale także pomocą w pokonywaniu biznesowych wyzwań. Naszym celem nie jest pozyskanie konkretnej liczby marek do współpracy w takim czy innym okresie. Obraliśmy drogę, którą będziemy kroczyć i w ramach której będziemy prezentować możliwości, które ona stwarza naszym partnerom.

Stawiacie na lokalność. Promujecie polskie marki. Tymczasem jeden z polityków w debacie sejmowej użył „niemieckiej platformy” jako tej, która na niedzielnym zakazie handlu korzysta najbardziej. Czy niedziela to rzeczywiście dzień żniw na Zalando?
Zalando podobnie jak każdy inny sklep internetowy jest otwarte dla klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w nocy oraz w niedziele. Gwarancja pełnej dostępności to jedna z przewag e-commerce, dlatego cieszę się, że polscy klienci mają non stop dostęp do polskich marek za pośrednictwem Zalando. Każdy dzień, nie tylko niedziela, ma swoje atuty w zależności od sezonu, czy klienta.

E-commerce to nie tylko pełna dostępność dla klienta, ale także konieczność zabiegania o jego uwagę. Jak drogie jest zbudowanie świadomości marki w internecie?
Jak wynika z raportu „Polska moda na europejskim wybiegu" 33 proc. marek postrzega rozpoczęcie sprzedaży internetowej za granicą jako tanie. Takie sformułowanie niezwykle rzadko pojawia się w obszarze biznesowym. To pokazuje, że jako Zalando staramy się dopasowywać nasz model działania do potrzeb partnerów, tak aby stworzyć dla nich wymierną korzyść z wejścia na naszą platformę. Wkrótce po nawiązaniu współpracy okazuje się, że oferujemy możliwość szybkiego skalowania biznesu modowego, bo mamy szerokie dotarcie do klientów końcowych i jakościowe procesy wysyłek oraz obsługi klienta. A to w wielu przypadkach jest główna bolączka pojedynczych e-sklepów – wysokie koszty utrzymania jakości procesów biznesowych. Oczywiście rynek każdego dnia jest poddawany niezwykłej presji konkurencyjnej, w ostatnim czasie ze strony chińskich platform, ale wciąż jesteśmy w stanie budować takie rozwiązania z obszaru mar-techu, czyli marketingu i technologii, które pozwalają tworzyć wspólny sukces.

Zalando ogłosiło jednak strategię, w której to nie sprzedaży detaliczna ma być głównym motorem wzrostu.
Zalando ma dwa wektory wzrostu: rynek konsumencki i usługi dla e-biznesu, wokół których tworzymy ekosystem dla branży modowej czy szerzej lifestylowej. Nie zmienia to jednak naszego głównego credo - być „starting point for fashion” dla konsumentów. Powiedziałbym, że w tej sytuacji rozwój usług dla naszych partnerów jest naturalną ewolucją. Zalando startowało jako detalista. Potem zbudowaliśmy platformę, która skupiła szereg marek zaś kolejny etap to właśnie rozwijanie usług dla branży, w tym oferowanie logistyki oraz magazynowania dla naszych partnerów sprzedających swoje produkty także poza naszą e-platformą. Od zawsze umieliśmy działać na skomplikowanym rynku europejskim z wieloma językami, systemami prawnymi, płatnościowymi i różnymi przyzwyczajeniami zakupowymi klientów. Komplikacje to nasza codzienność, więc dobrze sobie radzimy w takim złożonym środowisku, oferując doświadczenie zakupowe dla klientów i usługi dla firm-partnerów.

A czy rynek e-commerce w najbliższym czasie czekają jakieś komplikacje czy raczej oddech?
Prognozy zawsze trzeba ujmować w określonym kontekście. Nie tak dawno, w czasach pandemii firmy raportowały 4-cyfrowe wzrosty, które teraz są już tylko pięknym wspomnieniem. Jednak co do zasady postrzegamy sytuację na rynku e-commerce optymistycznie. Odnotowujemy, powracający optymizm konsumencki. Nie budujemy żadnych hurraoptymistycznych scenariuszy, ale uważamy, że najbliższe kwartały dla nas i naszych partnerów zapowiadają się dobrze.