Retail Customer Experience · 美国电商与顾客经营· John Nitti·发布时间 · 4 天前AI 评分20
传统消费者旅程崩塌，媒体预算该往哪移
How the collapse of the traditional consumer journey is reshaping media investment decisions and where budget should move
AI 导读
AI 助手让消费者在一次对话内完成比价、权衡与购买，传统四阶段漏斗压缩为品牌认知与意向转化两步。作者认为，原分给兴趣、考虑、购买的三笔预算应合并为意向转化预算，用于在决策发生的那一刻赢得语境相关性，而非仅靠关键词匹配。他还建议提前布局浏览器 AI 对话与 BNPL 购物应用等新界面，先入场者更易建立后来者难以追赶的相关性。
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