敦煌网更新无理由退货纠纷处理规则，10月22日生效
敦煌网更新无理由退货纠纷处理规则，10月22日正式生效
敦煌网发布《买家无理由退货的纠纷处理》规则更新公告，配合平台上线的 Free Return（购无忧）项目调整纠纷处理流程。卖家自行购买或平台赠送 Free Return 的订单，买家均可发起无理由退货纠纷，不受售后服务模板中是否设置无理由退货选项的限制；买家须退回货物，保司收到货物后商家即可获得赔付，相关订单按 Free Return 保险退货流程执行。
AMZ123获悉，敦煌网发布《买家无理由退货的纠纷处理》规则更新公告。平台上线Free Return（购无忧）项目服务，涉及买家无理由退换货的纠纷处理流程随之调整。对于卖家自行购买或由平台赠送Free Return的订单，买家均可发起无理由退货纠纷，且不受售后服务模板中是否设置无理由退货选项的限制。买家发起无理由退货后须退回货物，保司收到货物后商家即可获得赔付，相关订单按Free Return保险退货流程执行。本次规则更新同步调整了处理原则及注意事项，修订日期为2026年10月15日，正式生效日期为10月22日。
卖家之家点评
敦煌网Free Return服务将退货成本转向保险赔付，但卖家需确保妥投合规才能获赔。建议尽快核查店铺退货流程与保司对接要求，避免因操作疏漏自担损失。
来源：AMZ123
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