Leroy Merlin 波兰加码服务与 marketplace，对标 Allegro、Carrefour

W tym artykule przeczytasz:

• Leroy Merlin stawia na usługi. Od „zrób to sam” do „zrób to za mnie”
• Fachowcy mają odpowiadać za 30 proc. obrotów
• Allegro i hipermarkety konkurują z marketami budowlanymi
• E-commerce Leroy Merlin rośnie. Marketplace ma mieć 2,5 mln produktów
• Nowe sklepy i modernizacje za setki milionów złotych
• Wyniki finansowe i perspektywy na 2027 rok
• Leroy Merlin nie wyklucza przejęć

Leroy Merlin zmienia sposób myślenia o rozwoju w Polsce. Sieć chce wyjść poza tradycyjny model marketu budowlanego, w którym klient kupuje materiały i samodzielnie przeprowadza remont. Coraz większą rolę mają odgrywać usługi projektowania i wykonania prac, sprzedaż internetowa oraz obsługa klientów profesjonalnych.

W wywiadzie opublikowanym 19 października 2026 roku przez Puls Biznesu Matthieu Pihery, prezes Leroy Merlin Polska, zapowiedział dalsze inwestycje i ekspansję. Firma zamierza jednocześnie zwiększać sprzedaż, poprawiać efektywność operacyjną i odbierać udziały konkurentom. Pihery podkreśla, że polski rynek należy do najbardziej konkurencyjnych w Europie.

Leroy Merlin stawia na usługi. Od „zrób to sam” do „zrób to za mnie”

Jednym z głównych kierunków rozwoju jest rozszerzanie oferty usług dla klientów, którzy nie chcą lub nie mogą samodzielnie wykonywać prac remontowych. Sieć ma już w Polsce 85 sklepów i oferuje ponad 800 rodzajów usług. Jak podaje Puls Biznesu, udział usług w obrotach firmy podwoił się w ciągu roku, choć prezes nie ujawnił jego dokładnej wartości. 

– Klienci szukają kogoś, kto wykona pracę za nich. Jedni nie potrafią, inni nie mają czasu albo nie pozwala im na to wiek. Dlatego przechodzimy od „zrób to sam” do „zrób to za mnie” – powiedział Matthieu Pihery w rozmowie z Pulsem Biznesu.

Największym zainteresowaniem cieszą się usługi związane z projektowaniem i urządzaniem kuchni oraz łazienek. Leroy Merlin zatrudnia ponad 300 projektantów, a projekt kuchni klient może otrzymać bezpłatnie. Następnie może zlecić sieci organizację wykonania prac.

Firma chce również rozwijać rozwiązania związane z oszczędzaniem energii w domach. W każdym sklepie działa doradca do spraw oszczędnego domu, który pomaga klientom określić zakres inwestycji i zaplanować jej finansowanie.

Kolejnym celem jest ułatwienie zamawiania usług przez internet. Klient ma móc kupić produkt i jednocześnie zlecić jego montaż bez konieczności odwiedzania marketu. Według prezesa sieć musi przede wszystkim lepiej informować o dostępnych usługach i uprościć korzystanie z nich.

Leroy Merlin sprzedaje rośliny przez Foodsi. Klienci kupili blisko 4 tys. paczek

Fachowcy mają odpowiadać za 30 proc. obrotów

Leroy Merlin chce też mocniej rozwijać współpracę z klientami profesjonalnymi. Obecnie fachowcy odpowiadają za około 22 proc. obrotów sieci, a celem firmy jest zwiększenie tego udziału do 30 proc.

To ważny segment rynku, ponieważ profesjonaliści regularnie kupują materiały, narzędzia i wyposażenie potrzebne do realizacji zleceń. Sieć może budować z nimi długoterminowe relacje, oferując nie tylko produkty, ale również doradztwo i rozwiązania ułatwiające prowadzenie prac.

W 2026 roku sprzedaż Leroy Merlin napędzają przede wszystkim kuchnie, łazienki i narzędzia. W ostatniej z tych kategorii firma zmieniła politykę cenową i sposób prezentacji produktów w sklepach. Pihery przyznał, że wcześniej sieć oddała część pola konkurencji, zwłaszcza sprzedawcom internetowym.

– W tym roku postanowiliśmy to zmienić. Przeszliśmy z obrony do ofensywy. Znów zdobywamy udziały w rynku – powiedział prezes Leroy Merlin Polska, cytowany przez Puls Biznesu.

Wzrost sprzedaży wspiera również 16 marek własnych sieci, które odpowiadają już za ponad 30 proc. obrotów. Ich udział ma zwiększać się o około 1–2 pkt proc. rocznie. Marki własne pozwalają firmie oferować produkty o konkurencyjnej relacji jakości do ceny, a jednocześnie utrudniają bezpośrednie porównywanie identycznych artykułów z ofertą innych sprzedawców.

Allegro i hipermarkety konkurują z marketami budowlanymi

Leroy Merlin działa na rynku, na którym rywalizacja nie ogranicza się do wyspecjalizowanych sieci DIY. Jak podkreślił Matthieu Pihery w rozmowie z Pulsem Biznesu, konkurentami są również platformy internetowe, takie jak Allegro, oraz hipermarkety Auchan i Carrefour, które sprzedają część asortymentu remontowo-budowlanego.

– Polska jest prawdopodobnie jednym z najtrudniejszych rynków w Europie. We Francji czy Hiszpanii drugi i trzeci gracz są daleko za liderem. Tutaj wszyscy są blisko. Poza tym konkurujemy również z platformami jak Allegro, a także hipermarketami jak Auchan czy Carrefour – stwierdził prezes.

Największymi graczami wśród wyspecjalizowanych sieci marketów remontowo-budowlanych pozostają Castorama i Leroy Merlin. Według danych przytoczonych przez Puls Biznesu Castorama osiągnęła 9,6 mld złotych przychodów, a Leroy Merlin około 8,8 mld złotych. Do istotnych konkurentów należą także OBI, PSB Mrówka i Bricomarché.

Presję wywierają również dyskonty niespożywcze oraz chińskie platformy internetowe, szczególnie w kategorii dekoracji i drobnego wyposażenia domu. Klienci mogą kupować takie produkty w coraz większej liczbie miejsc, a część z nich akceptuje niższą jakość w zamian za krótszy okres użytkowania i atrakcyjną cenę. Pihery określa ten trend jako „fast decoration”, nawiązując do zjawiska szybkiej mody.

Leroy Merlin nie zamierza jednak bez ograniczeń poszerzać asortymentu. Prezes wskazuje, że wprowadzanie kolejnych kategorii, takich jak karma dla zwierząt, może zwiększać obroty, ale niekoniecznie pasuje do profilu firmy. Sieć chce koncentrować się na produktach i usługach odpowiadających na potrzeby klientów remontujących i wyposażających domy.

Leroy Merlin uruchamia Warsztat Sąsiedzki. To projekt inspirowany Nowym Jorkiem

E-commerce Leroy Merlin rośnie. Marketplace ma mieć 2,5 mln produktów

Internet jest jednym z najważniejszych obszarów rozwoju firmy. Sprzedaż online odpowiada już za kilkanaście procent obrotów Leroy Merlin Polska, a jej dynamika jest dwucyfrowa. Ponad 30 proc. internetowych zakupów odbywa się za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Pihery szacuje, że w ciągu dwóch lat udział e-commerce może wzrosnąć do około 15 proc. sprzedaży. Firma rozwija zarówno własny sklep internetowy, jak i marketplace, na którym działają zewnętrzni sprzedawcy.

W marketach Leroy Merlin klienci mają do wyboru około 30–40 tys. produktów, podczas gdy oferta internetowa liczy już 1,7 mln artykułów. W ciągu roku platforma ma się powiększyć do 2,5 mln produktów. Sprzedaje na niej ponad 500 zewnętrznych firm, z których około 60 proc. stanowią przedsiębiorstwa z Polski. Marketplace daje im możliwość docierania również do klientów we Francji, Hiszpanii i Włoszech.

Rozbudowa oferty wymaga jednak odpowiedniego uporządkowania katalogu. Leroy Merlin wykorzystuje narzędzia sztucznej inteligencji do porządkowania danych produktowych i opisów technicznych, aby ułatwić klientom wyszukiwanie odpowiednich artykułów.

Sieć rozwija też rozwiązania łączące sprzedaż internetową z placówkami stacjonarnymi. Przed sklepami działają całodobowe automaty umożliwiające odbiór zamówień, a otwarcie nowego marketu może wspierać sprzedaż online w jego okolicy.

Nowe sklepy i modernizacje za setki milionów złotych

Leroy Merlin zapowiada inwestycje w Polsce liczone w setkach milionów złotych. W grudniu 2026 roku sieć ma otworzyć 86. sklep, w Bolesławcu. W 2027 roku planowane są kolejne placówki w Kielcach i Gnieźnie.

W kolejnych latach firma chce utrzymywać tempo dwóch lub trzech otwarć rocznie. Pihery ocenia, że około 100 sklepów powinno wystarczyć, by dotrzeć do klientów w całym kraju, ale nie traktuje tej liczby jako sztywnej granicy ekspansji.

Sieć pozostanie przy marketach o powierzchni od 4 tys. do 10 tys. mkw. Nie planuje natomiast wprowadzania małego formatu osiedlowego. Jak wyjaśnia prezes, sklepy potrzebują miejsca na szeroki wybór produktów, ekspozycję i obsługę projektów remontowych.

Firma inwestuje również w modernizację istniejących placówek. Przebudowa sklepu w warszawskiej Arkadii, zakończona w czerwcu 2026 roku, kosztowała ponad 20 mln złotych. W 2027 roku Leroy Merlin planuje częściowe lub pełne remonty kolejnych pięciu lub sześciu sklepów.

O lokalizacjach nowych placówek decydują m.in. dane o pochodzeniu klientów i ich trasach dojazdu. Sieć obserwuje, że część kupujących pokonuje samochodem 30–45 minut, mimo że po drodze mija sklepy konkurencji. Zdaniem firmy może to wskazywać na potencjał kolejnych lokalizacji.

Wyniki finansowe i perspektywy na 2027 rok

W 2025 roku przychody Leroy Merlin Polska wzrosły o 1,2 proc., do 8,84 mld złotych. Zysk netto zwiększył się natomiast o 22,4 proc., do 144,4 mln złotych. Według Pihery’ego ubiegły rok był trudny dla całej branży, dlatego firma koncentrowała się na rentowności i poprawie efektywności.

Początek 2026 roku również okazał się słabszy od oczekiwań, m.in. z powodu zimowej pogody, która ograniczyła sprzedaż farb i materiałów budowlanych. Prezes wskazuje jednak, że w drugim i trzecim kwartale Leroy Merlin rosło szybciej niż rynek produktów remontowo-budowlanych. Według danych GfK przytoczonych w Pulsie Biznesu wartość tego rynku zwiększyła się od stycznia do sierpnia o 2,6 proc. rok do roku.

O wyniku całego roku ma zdecydować czwarty kwartał, obejmujący największą doroczną akcję promocyjną sieci, Black Friday i sezon zakupów dekoracji świątecznych. Na 2027 rok Pihery wstępnie zakłada wzrost rynku o około 2 proc., a sprzedaży Leroy Merlin o 2–3 proc.

Leroy Merlin nie wyklucza przejęć

Rozwój sieci nie musi opierać się wyłącznie na otwieraniu nowych sklepów. Prezes Leroy Merlin Polska przyznał, że firma analizuje możliwości przejęć, ale nie chodzi jedynie o zakup regionalnej sieci i powiększenie liczby placówek.

– Skłamałbym, gdybym powiedział, że nie analizujemy możliwości przejęć. Ale nie chodzi tylko o kupienie regionalnej sieci i dołożenie kilku sklepów. Ciekawsze mogą być firmy, które dadzą nam kompetencje, na przykład w usługach albo obsłudze profesjonalistów. Patrzymy na takie możliwości również poza Polską – powiedział Pihery w rozmowie z Pulsem Biznesu.

Potencjalne akwizycje miałyby więc przede wszystkim wzmacniać kompetencje firmy w obszarach uznawanych za kluczowe dla dalszego wzrostu.

Źródło: Puls Biznesu, 19 października 2026 r.