Blue Yonder 调查：89% 英国消费者会因退货限制减少或停止购物

Blue Yonder 2026 消费者零售退货调查显示，89% 英国消费者会因零售商限制频繁退货者的退货能力而减少或停止在该店购物，为受访五国中最高。35% 英国消费者在过去一年因更严退货政策彻底弃购，52% 会单纯因退货政策更好而选择另一家零售商。英国仅 25% 消费者至少每月退货一次，约为法国（48%）和德国（46%）的一半。