Shopee 接入 ChatGPT，覆盖东南亚及巴西市场

AI进入跨境电商，又往前走了一大步。

最近，Shopee母公司Sea宣布与OpenAI达成战略合作，Shopee正式接入ChatGPT，并率先覆盖东南亚及巴西多个市场。

（图源：marketing-interactive）

很多卖家看到消息后都很兴奋，觉得这可能是跨境电商的新风口。

但如果只是把它理解成"以后买东西可以让ChatGPT推荐商品"，那就有点低估这次合作了。

从搜商品，到聊需求

接入ChatGPT后，假设你准备去海边旅行，你不用再主动搜索"防晒衣""速干毛巾""旅行收纳袋"这些关键词，只需要告诉ChatGPT："我要去热带海岛玩五天，希望准备一套轻便又实用的旅行用品，预算500元。"

AI便会理解你的需求，从Shopee商品库中筛选符合条件的产品，并直接跳转到购买页面。

搜索，正在变成对话。

关键词，正在变成需求。

对于消费者来说，这是购物体验的一次升级；对于平台来说，真正抢占的是未来的流量入口。

也许越来越多用户开始习惯先问AI，再决定买什么。

但比消费者更应该关注这件事的，其实是卖家。

做过跨境的人都知道，一款产品上架以后，要写标题、做详情页、翻译多国语言、准备营销素材、回复客户咨询……

这些工作每天都在重复，占据了运营大量时间。

尤其经营多个站点时，同一款产品往往要准备几套不同语言版本，一个运营每天花在内容上的时间，可能比真正分析市场还多。

Shopee这次同步引入ChatGPT for Business，目的正是解决这些问题。

以后，商品描述可以快速生成，多语言内容能够自动优化，营销文案和客服回复也可以交给AI完成，运营人员终于能够把更多时间放在供应链、产品规划和市场策略上。

它将改变的是整个行业的运营门槛。

过去需要三五个人完成的工作，未来可能一两个人就能完成。

过去依靠经验积累的优势，未来很可能会被AI迅速追平。

当所有人都拥有差不多的内容生产能力，能够拉开差距的，就只剩下产品、供应链和数据能力。

Shopee最大的底牌，其实并不是ChatGPT

当然，也有人提出疑问。

OpenAI今天可以和Shopee合作，未来同样可以服务其他平台。

如果Lazada、TikTok Shop甚至更多平台陆续接入类似能力，Shopee还有优势吗？

要回答这个问题，你需要知道的是，AI只是工具，最后决定平台竞争力的，始终还是生态。

Sea旗下拥有Shopee、SeaMoney以及Garena等多个业务板块。当电商、支付、消费行为等数据形成协同之后，AI才能真正释放价值。

（该合作还将重点推广OpenAI编码代理Codex在亚洲的应用）

例如，购物行为能够帮助优化商品推荐，支付数据能够提升风险识别，用户兴趣又可以进一步完善个性化运营。

这些能力组合起来，远比单纯接入一个AI聊天入口更有价值。

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