2026年欧洲在线退货量预计达5.6亿件，创历史新高

2026年德国在线消费者预计退回约5.6亿件包裹，创历史新高，电商退货率稳定在24.1%。退货量增长主要来自电商平台规模扩大和购物应用激发的冲动消费，免费退货政策是推高退货量的核心因素。数据显示，频繁退货群体恰恰是企业利润最高的优质客户。