用“异常预算”判断哪些业务该交给 AI 自动化

判断 AI 自动化该接手哪些业务，应先算“异常预算”：即每周可承受的错误、边缘案例与升级处理量，而非先列 AI 能做什么。做法是把流程按实际运行方式梳理，用业务量与规则清晰度给任务打分，并从建议、草稿、抽样复核到异常告警逐级提升自主度。首个项目宜选内部、高频、可逆的任务，上线前记录 2-4 周基线，并跟踪净处理时间、异常率、返工成本与周期时间。