Notino 计划推出两小时达，华沙 Złote Tarasy 开新店

W tym artykule przeczytasz:

• Dostawy w dwie godziny jako kolejny etap rozwoju Notino
• Od sprzedaży internetowej do omnichannel
• Około 1800 marek w ofercie
• Technologie i refill w nowym sklepie

Dostawy w dwie godziny jako kolejny etap rozwoju Notino

Podczas jubileuszowego spotkania 15 października Bartosz Kliś, Co-CEO Notino, zapowiedział rozwój usługi szybkich dostaw. Nowy sklep w warszawskich Złotych Tarasach, mimo niewielkiej powierzchni sprzedażowej, dysponuje zapleczem magazynowym, które ma usprawnić realizację zamówień.

Planowana usługa ma różnić się od modelu click & collect. Zamiast odbioru zakupów w sklepie klient będzie mógł otrzymać zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres w ciągu dwóch godzin. 

Notino zamierza uruchomić usługę w Warszawie, a w dalszej perspektywie rozwijać ją również w innych dużych miastach Europy.

– W naszej wizji jest dostarczenie towarów do dwóch godzin w miastach, stolicach Europy – zapowiedział Bartosz Kliś.

Szybkie dostawy mają uzupełnić strategię omnichannel, w której sprzedaż internetowa, aplikacja mobilna i sklepy stacjonarne tworzą jeden system obsługi klienta. W takim modelu placówki mogą pełnić nie tylko funkcję punktów sprzedaży, lecz także wspierać lokalną logistykę.

Notino uruchamia „Calm Down Beauty”. To nowy etap strategii marki

Od sprzedaży internetowej do omnichannel

Notino obchodzi 20-lecie działalności w Polsce. Firma rozwija sprzedaż stacjonarną od 2008 roku, kiedy otworzyła pierwszy sklep detaliczny w Polsce.

– W tamtym czasie słowo „omnichannel” jeszcze nie istniało. Dzisiaj, po tych 20 latach, jest to słowo używane przez wszystkich i wprowadzane w strategiach innych marek. Myśmy to zrobili w roku 2008 – mówił Kliś.

Obecnie firma stawia na rozwiązania, które mają ułatwiać klientom korzystanie z szerokiej oferty i wybór produktów dopasowanych do ich potrzeb. Ważnym elementem tej strategii jest aplikacja mobilna.

– W naszej strategii jest personalizacja, inspiracja, a po trzecie – prostota. Wielkie portfolio asortymentowe ma wiele imitacji. Jak w ramach tego asortymentu rozpoznać ten właściwy produkt, który odpowiada mi? Dlatego ważnym elementem naszej strategii jest mobilna aplikacja, która, wierzymy, jest oknem na świat beauty dla każdego klienta – podkreślał przedstawiciel Notino.

Rozbudowany asortyment zwiększa znaczenie narzędzi pomagających klientom porównywać produkty i podejmować decyzje zakupowe. Aplikacja ma wspierać ten proces niezależnie od tego, czy konsument kupuje online, czy odwiedza sklep stacjonarny.

Około 1800 marek w ofercie

Notino deklaruje, że oferuje produkty około 1800 marek. W portfolio znajdują się m.in. polskie marki Ziaja, Inglot i NeoNail, kosmetyki koreańskie, zapachy z Bliskiego Wschodu oraz produkty z segmentu prestiżowego i ultra-prestiżowego.

Tak szeroka oferta pozwala firmie docierać do różnych grup klientów, ale wymaga również rozwiązań ułatwiających wyszukiwanie i odkrywanie produktów. W tym kontekście znaczenia nabierają personalizacja oraz narzędzia cyfrowe.

Sklepy stacjonarne mają z kolei oferować doświadczenia, których nie zapewnia sam zakup internetowy: możliwość testowania kosmetyków, poznawania zapachów i korzystania z technologii wspierających wybór.

1,76 mld euro obrotu Notino. Polska największym rynkiem sprzedaży

Technologie i refill w nowym sklepie

Placówka w Złotych Tarasach została zaprojektowana z myślą o połączeniu sprzedaży z doświadczeniem zakupowym. Klienci mogą poznawać niszowe zapachy oraz korzystać z technologii umożliwiających wirtualne testowanie odcieni kosmetyków.

W sklepie znalazła się również strefa refill, przeznaczona do uzupełniania perfum we flakonach przystosowanych do ponownego napełniania. Notino współpracuje z L’Oréal nad popularyzacją tego rozwiązania.

Obecność takiej strefy to także element edukacji konsumentów. Refill nie jest jeszcze powszechnym nawykiem zakupowym w Polsce, a jedną z barier może być niewystarczająca wiedza o dostępności tej usługi i zasadach jej działania. Ekspozycja w sklepie stacjonarnym pozwala przybliżyć klientom tę możliwość bezpośrednio w miejscu sprzedaży.

Rozwój szybkich dostaw i inwestycje w sklepy stacjonarne pokazują, że Notino chce łączyć wygodę zakupów online z funkcjami tradycyjnej perfumerii. Zapowiadana dostawa w ciągu dwóch godzin ma być kolejnym elementem tego modelu. Na razie firma nie podała szczegółów dotyczących warunków uruchomienia usługi ani harmonogramu jej wdrażania na kolejnych rynkach.