西班牙宠物用品市场：53%家庭养宠，亚马逊主导线上购买

近年来西班牙消费领域最显著的变化之一，是宠物在家庭支出中所占比重日益增加；这一蓬勃发展的行业促使Elogia通过其首个《宠物父母旅程研究》进行了分析，该研究聚焦于西班牙宠物产品购买者的客户旅程，涵盖从信息搜索、购买决策到客户忠诚度培养的全过程。

这项研究篇幅相当长，我建议你下载它以了解所有结论，但本文将回顾其中一些最为引人注目且有趣的内容。

53%的西班牙家庭拥有宠物

53%的西班牙家庭（1040万）拥有宠物，其中绝大多数（930万）将其视为家庭成员之一。就宠物产品消费者的典型画像而言，性别比例均衡（女性占51%，男性占49%），年龄多在60岁以上（35%），且多数处于同居状态（36%）。

宠物护理的月均支出为147欧元，但根据动物种类不同存在巨大差异：仅养狗者支出151欧元，仅养猫者为109欧元，同时饲养这两种动物者则高达216欧元；大部分预算属于福利类别（包括饮食和健康），占总支出的62%。

具体而言，饮食是主要支出项目，月均平均为50.27欧元，且被100%的受访者提及，其次是兽医健康支出41.11欧元（93%的受访者购买）和服务支出26.42欧元（45%的受访者使用）；此外，其他类别中猫砂支出为20.10欧元（80%的购买者）、配件为19.86欧元（79%的购买者）以及卫生用品为18.85欧元（77%的购买者）。

当然，不同产品类别的购买频率差异很大：平均而言，宠物主人每年购买动物食品20次，而猫砂为16次，配件仅为4次。

忠诚的宠物，不那么忠诚的消费者

很少有事物能像宠物对主人的忠诚那样令人称道，但在主人对其信赖的喂食品牌的关系方面，情况则有所不同；因此，50%的宠物主人拥有偏爱的食品品牌，但在产品和配件方面这一比例大幅下降至14%，事实上在该细分领域中，每四名受访者中就有一人表示会尝试不同品牌。

但抛开所选品牌不谈……在哪里购买呢？超过半数的受访者（55%）在过去一年内在线购买了十一次以上，即每月至少一次；有趣的是，尽管如此，仍有73%的人没有订阅此类产品的定期购买服务。

多渠道购买

该研究根据常用购买渠道将买家分为三类：53%的人主要在实体店购买，24%的人均衡使用线上线下两种渠道，23%的人主要在线购买。

无论如何，宠物主人并不 exclusively 依赖这一渠道进行购买：当他们在电子商务平台找不到惯用产品时，45%的人会转向实体店；在同一情况下，28%的人寻找其他在线卖家，17%的人等待补货，11%的人购买其他品牌；而在实体渠道中的行为则有所不同：当惯用产品在商店缺货时，36%的人寻找其他实体店，24%的人选择等待，21%的人更换品牌，19%的人转而使用在线渠道。

在线上环境中，选择的主要原因是便利性（51%）、能找到更优惠价格的可能性（45%）以及促销活动（38%）。另一方面，运费（28%）和配送时间（23%）被视为数字购物的主要不便之处。

亚马逊：宠物电商之王

Elogia的数据清楚地表明，正如在几乎任何其他电子商务领域一样， 亚马逊主导该行业. 在互联网上购买 宠物食品 的人群中，36%提到亚马逊，33%提到Zooplus，28%提到Tiendanimal。在 配件方面，亚马逊的主导地位更加明显，提及率达到58%，其次是Zooplus（26%）和Tiendanimal（23%）。

我们在决定为宠物购买什么时信赖谁

根据这项研究，在做购买决策时，受访者提到兽医推荐（39%）是最有助于做出决策的内容，其次是成分对比（32%）和用户评价（31%）。

最后，人工智能也开始进入此类产品的在线购买流程，14%的宠物主人已经使用这类工具来了解不同的产品。其中，ChatGPT无疑是王者，被86%的样本用户所使用，其次是Gemini（46%）和Copilot（18%）。

你可以通过Elogia的研究了解更多关于西班牙宠物用品消费的数据。