Amazon 土耳其站将客服表现纳入卖家绩效分

Amazon 土耳其站公告，卖家自配送订单中由卖家直接处理客服的表现，现可计入卖家绩效分，最高可获 12 分，依据三项指标：买家消息率低于 0.50%（不含改变主意，按商品质量、发货或物流问题导致的退款或换货请求消息数除以发货商品数计算）、平均沟通响应时间少于 12 小时、买家不满意度低于 4.5%（5 分制中打 1-2 分的已解决工单问卷占比）。