彼森德科技（BESENDER）

彼森德科技（BESENDER）自2015年美国洛杉矶启航，专注于海外售后服务，在全球范围组建了技术专业且经验丰富的维修、客服、仓配团队。Besender致力于帮助客户提高售后效率，完善售后数据，改善用户体验，为客户提供完整的售后服务方案。

关于彼森德科技

Besender通过不断完善的优质服务方案助力中国品牌出海，同时通过价值回收方案将循环经济最大化。

核心业务

1、售后服务

拥有专业技术支持团队以及服务经理，他们均出身于扫地机行业、吸尘器行业，合适的售后服务方案降低不必要的损失以及风险性。

服务项目包括：质检服务；维修服务；报废服务。

2、退件处理

通过对产品、零件、配件的处理服务可以将二手产品转换为高标准的翻新品，来支持您的以换代修、二次销售等外包服务计划。

服务项目包括：翻新服务；回收服务；环保活动。

3、仓配服务

为客户提供一站式仓储配送服务，头程、尾程、FBA中转、一件代发，仓储等仓配服务。

服务项目包括：FBA空海派；一件代发；FBA中转。

4、客服服务

7*24本地化纯正母语客服，快速响应，主要解决用户的咨询、投诉和建议等诉求，协助客户进行购买及维修申请操作。有效降低产品差评率、退货率。

服务项目包括：呼叫中心；技术支持；多方案选择。

服务范围

• 服务中心位于西欧五国、北美地区、亚太地区。

• Besender服务团队40+；

• 仓配服务团队200+；

• 国家及地区覆盖30+；

• 服务中心96000㎡。

服务品类

• 扫地机、吸尘器；

• 滑板车、平衡车；

• 无人机、云台设备；

• 手机、平板电脑、笔记本电脑；

• 智能家电类；

• 厨电类。

BMS操作平台

一个系统监管全球售后。客户通过系统能够管理售后工单全流程，实时监管处理进程，包括物流、售后（客服，质检，维修，翻新，数据）及仓配（物料管理，机器管理，收发货）、财务、数据统计等信息。

Besender价值

1、优化成本

提供高效率售后服务、简化流程，避免企业派人常驻海外的高成本与风险性。使企业保证良好售后服务的同时，将成本最小化。

2、品牌溢价

帮助消费者尽量实现产品使用价值的过程，不仅维护了品牌价值，更会增加客户的品牌黏度，加深品牌印记，提高品牌溢价。

3、科技环保

通过Besender的优质服务计划，在保证中国品牌完整性的同时，还承担着减少电子垃圾污染、延长电子产品生命周期、实现循环经济最大化的重要责任。amz123

4、消费者关怀

Besender相信，当消费者对其拥有的设备和品牌体验感到沮丧或者失望的时候，Besender的服务可以让您的消费者恢复信心，提高满意度。

企业文化

• 理念：科技环保。

• 愿景：成为全球最受信赖的售后品牌。

• 使命：致力于品牌出海的关键闭环--服务。