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韩国电商投诉19.3%进入调解，连升四年后今年回落

韩国消费者院数据显示，2026年前八个月Coupang、NAVER、11st、Gmarket等主要平台的消费者救济申请中，19.3%（377/1952件）未能和解进入纠纷调解，低于2025年全年的25.5%。投诉原因以商品或服务质量475件居首，未履行合同425件、撤销购买申请315件，三类合计占六成出头。商品安全相关投诉前八个月已达74件，超过2025年全年的72件。